Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Frequentes (FAQ)

Aqui estão algumas perguntas frequentes que costumamos receber. Se você tiver mais alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

A Loja Simpliza é segura?

Sim, garantimos a segurança dos seus dados utilizando tecnologia de ponta e oferecendo total proteção ao cliente.

Minha compra possui garantia?

Todos os produtos vendidos por nós estão cobertos por garantia. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Troca, Devoluções e Reembolso.

Os produtos são de boa qualidade?

Trabalhamos apenas com produtos de excelente procedência, provenientes de países reconhecidos por sua tecnologia e inovação, como Estados Unidos, Suécia, China e Holanda.

A Loja Simpliza entrega em todo o Brasil com frete grátis?

Sim, oferecemos frete grátis para todo o Brasil, independentemente da cidade.

Após quanto tempo receberei meu pedido?

O processo de organização do pedido começa após a confirmação do pagamento, que pode levar de 1 a 3 dias úteis. Os produtos serão enviados para o endereço cadastrado por você em nossa loja durante a conclusão do pedido. O prazo de entrega varia de 14 a 28 dias úteis após o envio do pedido pelos Correios.

O pedido demorará obrigatoriamente 31 dias úteis para chegar?

Não necessariamente. Este é o prazo máximo de entrega, mas geralmente os pedidos chegam antes disso. Para mais informações sobre os envios, visite nossa Política de Frete.

Todos os produtos são enviados internacionalmente?

Sim, a maioria dos nossos produtos são exclusivos e são enviados internacionalmente. Por favor, esteja ciente de que mercadorias importadas estão sujeitas a taxas e despacho postal, sendo de responsabilidade integral do cliente caso ocorram. Nossa equipe está comprometida em auxiliar no desembaraço e documentação, além de buscar a redução de taxas, se possível, para cada cliente individualmente.

Todos os pedidos acompanham número de rastreio?

Sim, todos os nossos pedidos possuem números de rastreamento. Você pode consultar o status do seu pedido em nosso site clicando em Rastrear Pedido ou no site dos Correios.

Se fiz mais de um pedido, eles chegarão juntos?

Se você fez uma compra com mais de um item, é possível que eles cheguem em embalagens e datas diferentes, sempre respeitando os prazos mencionados anteriormente.

Meu pedido não está sendo atualizado. O que devo fazer?

É normal que o pedido leve algum tempo para ser atualizado após chegar ao Brasil, devido ao processo de liberação na alfândega. No entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail: simplizaloja@gmail.compara mais informações.

Alguma pergunta?

Caso ainda não tenhamos respondido sua pergunta, entre em contato conosco através dos meios de contato abaixo e entraremos em contato o mais breve possível.

  • WhatsApp: +55 31 9971107467

  • E-mail: simplizaloja@gmail.com